🛒 AYUDA PARA COMPRAR EN NUESTRA TIENDA ONLINE

Guía paso a paso, sin tecnicismos 💡

Esta página explica cómo elegir y comprar productos/servicios en tu tienda de Integra Internet, paso a paso, para usuarios sin experiencia técnica.

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1️⃣ ¿Qué ves primero?: Selección de país y moneda 🇪🇸💶

Antes de comprar:

• Selecciona tu país (por ejemplo, España / Español)

• Selecciona la moneda (por ejemplo, Euro €)

📌 Esto ajusta los precios y las opciones de pago según tu ubicación local.

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2️⃣ Inicia sesión o crea una cuenta 👤

Para comprar necesitas:

• 🧑‍💻 Iniciar sesión si ya tienes cuenta

• 🆕 Crear una nueva cuenta si es tu primera compra

Esto sirve para:

• Guardar tu carrito

• Ver historial de compras

• Recibir recibos y notificaciones

📌 Tendrás acceso al panel desde cualquier dispositivo.

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3️⃣ Navega por la tienda 🛍️

En la tienda podrás ver distintas categorías de productos y servicios, por ejemplo:

• 🏪 Diseño Web / Ecommerce

• 🌐 Hosting y Dominios

• 🔧 Mantenimiento / SEO / Marketing

• 📈 Paquetes combinados

📌 Cada producto tiene descripción clara del contenido y precio.

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4️⃣ Detalles del producto y “Agregar al carrito” 🧾

Al ver un producto, verás:

• 📌 Qué incluye

• 💡 Qué no incluye

• 💶 Precio en tu moneda

• 🛒 Botón “Añadir al carrito”

👉 Haz clic en “Añadir al carrito” para seleccionarlo.

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5️⃣ Revisa tu carrito 🧾

Antes de finalizar:

• Verifica qué has seleccionado

• Asegúrate de que el precio es correcto

• Revisa si tienes descuentos aplicados

📌 Aquí puedes añadir más productos o eliminar si te arrepientes.

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6️⃣ Ingresa tus datos de pago 💳

En el checkout debes:

• 🧾 Ingresar tu correo electrónico

• 📇 Opcional: Dirección de facturación si se requiere

• 💳 Ingresar tus datos de pago

💡 Si el producto es digital (por ejemplo servicios), la dirección puede ser menos relevante.

📌 Consejos:

• Asegúrate de no cerrar la página mientras pagas

• Usa métodos de pago que conoces y confías

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7️⃣ Revisa el pedido antes de confirmar 🔍

Antes de pulsar “Comprar” o “Pagar”:

• Confirma que nombre, cantidad y precio están bien

• Si aplicaste un código de descuento, asegúrate de verlo reflejado

• Si hay impuestos o costes adicionales, están visibles

📌 La claridad de costos evita sorpresas y abandones de carrito.

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8️⃣ Completa tu compra ✅

Al confirmar el pago:

• Recibirás un email de confirmación

• El sistema generará tu recibo / factura

• Si aplica, también info de activación del servicio

📌 Mantén ese email guardado por si necesitas soporte.

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📌 Consejos para evitar problemas de compra

✔️ Usa una conexión segura 🔒

Siempre compra desde una red segura (no Wi-Fi público).

✔️ Sé claro con tus datos personales

Errores en el correo o nombre pueden afectar al envío de confirmación.

✔️ Si tienes dudas, pregunta antes

Puedes usar:

• 🧑‍💻 Chat de soporte

• 📩 Email

• 📞 Soporte técnico

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❓ ¿Y si no quiero pagar todo de una vez?

Ofrecemos formas de pago flexibles y financiación según el producto (tarjeta, cuota mensual, subvenciones, etc.)

📌 Cada producto puede tener opciones diferentes.
Consulta cada ficha para ver todas las modalidades disponibles.

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🛡️ Seguridad y confianza en la compra

🔐 Todos los pagos se procesan con sistemas seguros
📄 Tus datos están protegidos según la Ley y políticas de privacidad
🧩 Puedes ver las políticas en la sección Acuerdos legales / privacidad de la tienda

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💡 Consejos para una experiencia de compra excelente

• 🧠 Todo claro desde el principio: revisa precios y descripciones

• 📍 Sin sorpresas ocultas: mostramos todos los costes en el resumen

• 📱 Compatible con móviles y tablets

• 🚀 Proceso de pago optimizado para reducir abandonos

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📍 ENLACES ÚTILES (para poner en la página de ayuda)

• 🛍️ Tienda principal – https://www.integrainternet.pw/billing/es/

• 📑 Ayuda en la compra – (tu página de ayuda que estás creando)

• 💼 Formas de pago – /formas-de-pago (si existe)

• 📄 Términos y condiciones – sección legal de la tienda

🧩 AYUDA CMS WORDPRESS

Guía práctica para usar WordPress sin romper nada

🎯 ¿Para qué sirve esta ayuda?
Esta sección te ayuda a:

• 🧠 Entender WordPress sin tecnicismos
• ✏️ Hacer cambios básicos con seguridad
• 🚫 Evitar errores comunes
• 🤝 Saber cuándo hacerlo tú y cuándo pedir soporte

👉 No es un manual técnico.
👉 Es criterio práctico para no liarla.

🧭 1. Qué es WordPress (explicado fácil)
🌐 WordPress es el gestor de contenidos (CMS) que permite:

• Crear páginas
• Publicar contenidos
• Gestionar tu web sin programar

📌 WordPress es el motor.
📌 El diseño y funciones dependen del tema y los plugins.
🚫 WordPress solo ≠ web profesional
✅ WordPress bien configurado = sistema funcional

🔐 2. Acceso al panel de WordPress
🔑 Acceso habitual:

• URL: tudominio.com/wp-admin
• Usuario + contraseña

 

⚠️ Recomendaciones:

• 🔒 No compartas accesos
• 🔑 Usa contraseñas fuertes
• 👤 Un usuario por persona

📌 No todos los usuarios deben ser “Administrador”.

👥 3. Tipos de usuario (muy importante)

• 👑 Administrador → Control total (solo quien sabe)
• ✍️ Editor → Publica y edita contenidos
• 📝 Autor → Publica solo lo suyo
• 👀 Suscriptor → Acceso limitado

🚫 Dar permisos de más = riesgo
✅ Menos permisos = más seguridad

📄 4. Páginas vs Entradas (no son lo mismo)
📄 Páginas

• Contenido fijo
• Ej.: Inicio, Servicios, Contacto

📝 Entradas

• Contenido dinámico
• Blog, noticias, artículos

📌 No mezclar conceptos evita caos.

✏️ 5. Editar contenidos sin romper el diseño

Antes de editar:

• • 👀 Revisa qué estás tocando
  • 🧠 No borres bloques que no entiendes
  • 💾 Guarda borradores

🚫 No copies/pegues desde Word sin limpiar
🚫 No cambies estructuras completas “por probar”

📌 Si dudas → pregunta antes.

🧱 6. Maquetadores visuales (WPBakery / similares)
🧱 Funcionan por:

• Filas
• Columnas
• Bloques

⚠️ Reglas básicas:

• 🚫 No borres filas completas
• 🚫 No cambies IDs/clases
• ✏️ Edita textos, no estructuras

📌 El diseño no se improvisa.

🖼️ 7. Imágenes: cómo usarlas bien
📷 Recomendaciones:

• • Tamaño adecuado (no gigantes)
  • Peso optimizado
  • Formato correcto (JPG / PNG / WebP)

🚫 Imágenes pesadas = web lenta
🚫 Imágenes borrosas = mala imagen
📌 Una imagen mal usada afecta al SEO y a la velocidad.

🔌 8. Plugins: qué son y qué NO hacer
🔌 Plugins = funciones extra

🚫 NO instalar plugins “por probar”
🚫 NO duplicar funciones
🚫 NO actualizar sin criterio

⚠️ Cada plugin:

• Afecta a seguridad
• Afecta a rendimiento
• Puede romper la web

📌 Si no sabes para qué sirve, no lo instales.

🔄 9. Actualizaciones: cuándo sí y cuándo no
En WordPress existen 3 tipos de actualizaciones, y no todas deben hacerse a la ligera:
🧩 1. Actualizaciones de WordPress (el sistema)

• • Afectan al núcleo de la web
  • Mejoran seguridad y estabilidad

⚠️ Riesgo:
Pueden provocar incompatibilidades con el tema o plugins.

👉 Recomendación

• ✔️ Actualizar con copia de seguridad previa
• 🚫 No actualizar “por impulso”

🎨 2. Actualizaciones del Tema

• Afectan al diseño y estructura de la web
• Pueden cambiar estilos, maquetación o funciones visuales

⚠️ Riesgo:
Puede romper el diseño o perder personalizaciones.

👉 Recomendación

• • ✔️ Actualizar solo si es necesario
  • ✔️ Probar antes en entorno seguro
  • 🚫 No tocar si no sabes qué cambia

🔌 3. Actualizaciones de Plugins (Complementos)

• Afectan a funciones concretas (formularios, SEO, seguridad, etc.)
• Son las más frecuentes

⚠️ Riesgo:
Un plugin mal actualizado puede:

• • Romper la web
  • Provocar errores
  • Crear conflictos con otros plugins

👉 Recomendación

• • ✔️ Revisar qué plugin se actualiza
  • ✔️ Hacer backup antes
  • 🚫 No actualizar todo a la vez sin control

🛡️ Regla de oro Integra Internet
💾 Sin copia de seguridad, no se actualiza nada.
Con PLUS:

• 🔄 Actualizamos de forma controlada
• 🧪 Probamos
• 🛡️ Protegemos la web

Pecado PLUS:

• • 🚫 Actualizar “a lo loco” = riesgo real

🧠 Resumen rápido

• 🔄 Actualizar es necesario
• ⚠️ Actualizar sin criterio es peligroso
• 🤝 Con soporte, es seguro
• 🚫 Sin backup, no se toca

⚠️ Actualizar sin backup = riesgo

 

📌 Con PLUS:

• • Actualizamos
  • Probamos
  • Protegemos

🚫 No actualices todo a lo loco.

💾 10. Copias de seguridad (backups)
💾 Un backup sirve para:

• Volver atrás
• Recuperarte de errores
• Dormir tranquilo

📌 Antes de:

• • Actualizar
  • Cambiar diseño
  • Instalar plugins

🚫 Sin backup, no hay red de seguridad.

🛡️ 11. Seguridad básica en WordPress
Medidas mínimas:

• 🔒 SSL activo
• 🔑 Contraseñas fuertes
• 🚫 No usar “admin” como usuario
• 🔄 Actualizaciones controladas

📌 WordPress es seguro
❌ Mal gestionado, no.

🆘 12. Cuándo pedir soporte (y no tocar)
Pide soporte si:

• 🚨 La web falla
• 🔐 Hay aviso de seguridad
• 🔄 Algo no carga
• ❓ No entiendes qué estás tocando

🚫 “Probar a ver qué pasa” suele empeorar todo.

🧠 13. Errores comunes en WordPress
❌ Instalar demasiados plugins
❌ Cambiar cosas sin backup
❌ Editar diseño sin saber
❌ Dar accesos de más
❌ No actualizar durante meses

📌 La mayoría de problemas vienen de aquí.

🤝 14. WordPress con Integra Internet
Con Integra Internet:

• 🔧 No estás solo
• 🧠 Tienes criterio profesional
• 🛡️ Tu web está protegida
• 🔄 Evoluciona sin riesgos

🚫 No te dejamos “con el panel y suerte”.

🧠 FRASE CLAVE INTEGRA
🚫 WordPress no es el problema
❌ El problema es usarlo sin criterio
✅ Nosotros ponemos el criterio
👀 Tú decides hasta dónde quieres tocar

🆘 Vídeos de Soporte y Ayuda

Guías visuales paso a paso para resolver dudas habituales, usar WordPress con seguridad y saber cuándo tocar algo y cuándo pedir soporte.

Centro de Ayuda y Base de Conocimientos

Integra Internet

Bienvenido al Centro de Ayuda de Integra Internet, el espacio donde resolvemos dudas, explicamos procesos y te acompañamos en cada etapa de tu proyecto digital.
Aquí no solo encontrarás respuestas técnicas, sino criterio, orientación y acompañamiento real, alineados con nuestra filosofía: primero entender, luego decidir.

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🎯 ¿Para qué sirve esta Base de Conocimientos?

Esta sección está pensada para que puedas:

• 📘 Entender cómo funcionan nuestros servicios y el ecosistema Integra

• 🧭 Tomar decisiones informadas, sin tecnicismos innecesarios

• 🛠️ Resolver dudas comunes sin esperar tickets

• 🚀 Aprovechar mejor tu web, hosting y servicios digitales

• 🤝 Saber cuándo actuar tú y cuándo dejarlo en nuestras manos

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🧩 El Ecosistema Integra Internet (visión global)

Integra Internet no es solo “hacer webs”. Es un ecosistema digital completo, modular y escalable:

• 🌐 Web & e-Commerce

• 🧱 Infraestructura (dominios, hosting, seguridad)

• 📈 Visibilidad y SEO

• 📊 Análisis y auditoría

• 🧭 Acompañamiento estratégico

• 🔄 Mantenimiento y evolución

Cada servicio puede funcionar por separado, pero juntos trabajan mejor.

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🧪 Metodología Integra: Lo ves · Te gusta · Decides

Nuestra forma de trabajar rompe con el modelo tradicional:

1. 👀 Lo ves
   Analizamos tu caso, tu web o tu idea. Sin compromiso.

2. ❤️ Te gusta
   Te mostramos una propuesta clara, funcional y realista.

3. ✅ Decides
   Solo sigues adelante si tiene sentido para ti.

👉 Sin pagar “a ciegas”. Sin promesas vacías.

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🧱 Tipos de Ayuda que Ofrecemos

🧭 1. Ayuda Estratégica

Para entender qué necesitas realmente y por qué.

• Elección del tipo de web o servicio

• Prioridades digitales (qué hacer ahora y qué no)

• Enfoque realista según presupuesto y objetivos

• Errores comunes antes de invertir en una web

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🛠️ 2. Ayuda Técnica

Para resolver dudas prácticas y operativas.

• Funcionamiento de tu web

• Hosting, correos, dominios y DNS

• Seguridad básica y avanzada

• Rendimiento, velocidad y estabilidad

• Qué tocar y qué no tocar

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🔄 3. Ayuda sobre Actualizaciones (muy importante)

Las actualizaciones no siempre son buenas si no se entienden.

Existen 3 tipos de actualizaciones:

1. 🔵 WordPress (núcleo)

   • Afecta a todo el sistema

   • Puede romper compatibilidades

   • No siempre conviene actualizar de inmediato

2. 🧩 Plugins / Complementos

   • Pueden añadir funciones… o errores

   • Algunas actualizaciones eliminan opciones

   • Otras dejan de ser compatibles

3. 🎨 Tema / Plantilla

   • Cambios visuales y estructurales

   • Riesgo alto si hay personalización

👉 Regla Integra:
Actualizar sin criterio es tan peligroso como no actualizar nunca.

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🧰 4. Ayuda CMS (WordPress)

Te ayudamos a entender y usar WordPress sin miedo:

• Qué es una página, una entrada y un bloque

• Cómo editar contenido sin romper el diseño

• Qué plugins son esenciales y cuáles sobran

• Buenas prácticas de uso diario

• Errores habituales de principiantes

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🛒 5. Ayuda en la Compra de Servicios (Tienda Integra)

Antes, durante y después de contratar:

• Qué incluye cada servicio

• Qué no incluye (transparencia total)

• Diferencias entre packs

• Renovaciones y pagos

• Cuándo un servicio es para ti… y cuándo no

👉 Comprar bien es tan importante como comprar barato.

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🔍 6. Ayuda SEO & Visibilidad

Explicamos el SEO sin humo:

• Qué es posicionar y qué no

• Por qué “estar en Google” no basta

• Tráfico vs tráfico que convierte

• Errores típicos de SEO barato

• Cuándo el SEO tiene sentido y cuándo no

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📊 7. Auditorías y Análisis

Te ayudamos a interpretar resultados:

• Auditoría técnica

• Auditoría de visibilidad

• Auditoría de conversión

• Qué datos importan y cuáles no

• Qué acciones tienen impacto real

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🛡️ 8. Seguridad en Internet

La seguridad no es solo antivirus:

• Hosting seguro

• Certificados SSL

• Copias de seguridad reales

• Protección contra ataques

• Accesos y permisos

• Qué hacer ante un problema

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📚 Formatos de Ayuda Disponibles

• 📄 Artículos explicativos

• 🎥 Vídeos cortos y claros

• ❓ Preguntas frecuentes

• 📘 Guías paso a paso

• 🧭 Orientación personalizada cuando lo necesites

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🤝 Nuestra Filosofía de Ayuda

En Integra Internet creemos que:

• ❌ No todo cliente necesita todo

• ❌ No todo problema se soluciona con más servicios

• ✅ La claridad ahorra dinero

• ✅ La prevención evita desastres

• ✅ El acompañamiento marca la diferencia

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🚀 ¿No encuentras lo que buscas?

Si algo no está en esta base de conocimientos:

• 📩 Escríbenos

• 🧭 Te orientamos

• 🛠️ Lo resolvemos

• 📘 Y, si hace falta, lo añadimos aquí para otros

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Integra Internet

Tecnología con criterio.
Servicios sin humo.
Decisiones con sentido.

🗂️ 01 · Orientación

Categoría: bienvenida-orientacion

¿Para qué sirve esta sección?

Para usuarios perdidos, saturados o desconfiados.
Aquí se baja la ansiedad y se ordena la cabeza.

Qué aprende el usuario:

• Que no es el único con dudas

• Que no necesita saberlo todo

• Que hay un orden lógico

Mensaje base:

No necesitas ser técnico.
Necesitas entender lo justo para no equivocarte.

Artículos (con enfoque real):

• Bienvenido al Centro de Ayuda
  Qué vas a encontrar aquí y qué no.

• Cómo usar esta base de conocimientos
  Leer por curiosidad vs leer para decidir.

• No sé por dónde empezar
  Ruta guiada según tu situación.

• Preguntas frecuentes generales
  Las dudas que casi todo el mundo tiene, aunque no las diga.

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🗂️ 02 · Ecosistema Integra Internet

Categoría: ecosistema-integra

¿Para qué sirve esta sección?

Para entender qué hacemos exactamente y qué no, sin marketing.

Qué aprende el usuario:

• Que una web sola no es una solución

• Que los servicios tienen sentido cuando encajan

• Que no todo es para todo el mundo

Mensaje base:

No vendemos piezas sueltas sin sentido.
Construimos soluciones coherentes.

Artículos:

• Qué es Integra Internet
  Qué tipo de proveedor somos y por qué trabajamos así.

• Filosofía: criterio antes que venta
  Por qué a veces decimos “no”.

• Servicios que sí hacemos
  Y en qué casos aportan valor real.

• Servicios que NO hacemos
  Para evitar expectativas falsas.

• Cómo encajan los servicios entre sí
  Web, SEO, hosting, seguridad, acompañamiento.

• Cuándo Integra tiene sentido (y cuándo no)
  Honestidad total.

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🗂️ 03 · Metodología Integra

Categoría: metodologia-integra

¿Para qué sirve esta sección?

Para romper el miedo a “pagar sin saber”.

Qué aprende el usuario:

• Que decidir con calma es posible

• Que no tiene que fiarse “porque sí”

• Que el proceso está pensado para protegerle

Mensaje base:

Primero entiendes.
Luego decides.
Y solo entonces inviertes.

Artículos:

• Lo ves · Te gusta · Decides
  Explicación clara del método.

• Ver antes de pagar
  Por qué no creemos en vender a ciegas.

• Decidir sin riesgos
  Qué información necesitas antes de decir sí.

• Por qué no trabajamos a ciegas
  Riesgos para ambas partes.

• Relación sana proveedor–cliente
  Qué esperamos y qué puedes esperar.

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🗂️ 04 · Centro de Decisiones (ANTES DE COMPRAR)

Categoría: centro-de-decisiones

¿Para qué sirve esta sección?

Para evitar malas decisiones.

Qué aprende el usuario:

• Que no siempre “tocar algo” es lo correcto

• Que esperar a veces es la mejor opción

• Que el presupuesto debe tener lógica

Mensaje base:

No decidir también es una decisión.
Aquí te ayudamos a que sea consciente.

Artículos:

• ¿Necesito realmente una web ahora?
  Señales claras de sí y de no.

• Web corporativa, landing o e-commerce
  Qué encaja según tu negocio.

• Cuándo NO conviene hacer SEO
  Muy importante.

• Cuánto invertir según mi situación
  Rangos realistas, no promesas.

• Qué pasa si no hago nada
  Coste oculto de la inacción.

• Errores comunes al contratar una web
  Basado en casos reales.

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🗂️ 05 · Guías Antes de Contratar

Categoría: guias-antes-de-contratar

¿Para qué sirve esta sección?

Para que el usuario no dependa de la fe.

Mensaje base:

Un buen cliente es un cliente informado.

Artículos:

• Qué preguntar antes de contratar una web

• Cómo leer un presupuesto digital

• Qué debe incluir una web profesional

• Por qué muchas webs fracasan

• Qué ocurre después de publicar una web

• Diseñador vs agencia vs proveedor técnico

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🗂️ 06 · Conceptos Clave (SIN TECNICISMOS)

Categoría: conceptos-clave

¿Para qué sirve esta sección?

Para eliminar confusión y dependencia.

Mensaje base:

No necesitas saber hacerlo.
Necesitas saber qué es.

Cada artículo responde a:

• Qué es

• Para qué sirve

• Qué NO es

• Errores comunes

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🗂️ 07 · Ayuda Técnica y Uso Correcto

Categoría: ayuda-tecnica

¿Para qué sirve esta sección?

Para evitar romper cosas y reducir frustración.

Mensaje base:

Tocar sin saber no es autonomía, es riesgo.

Incluye:

• Qué puedes tocar

• Qué no

• Cómo pedir cambios

• Buenas prácticas reales

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🗂️ 08 · Actualizaciones: Cuándo SÍ y Cuándo NO

Categoría: actualizaciones-wordpress

¿Para qué sirve esta sección?

Para evitar uno de los errores más caros.

Mensaje base:

Actualizar sin criterio es tan peligroso como no actualizar nunca.

Se explica:

• WordPress

• Plugins

• Temas

• Riesgos

• Política Integra

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🗂️ 09 · WordPress (CMS)

Categoría: wordpress-cms

¿Para qué sirve esta sección?

Para que el usuario entienda su herramienta, no le tenga miedo.

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🗂️ 10 · SEO, Visibilidad y Tráfico

Categoría: seo-visibilidad

¿Para qué sirve esta sección?

Para desmontar mitos y falsas expectativas.

Mensaje base:

Estar en Google no significa vender.

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🗂️ 11 · Seguridad en Internet

Categoría: seguridad-internet

¿Para qué sirve esta sección?

Para prevenir antes de lamentar.

Mensaje base:

La seguridad no se nota… hasta que falta.

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🧠 CONCLUSIÓN CLARA

Esta estructura NO es un blog.
Es un sistema de acompañamiento y decisión que:

• Educa

• Filtra

• Protege

• Posiciona a Integra como asesor, no vendedor